01

天下之大，莫大于民心；天下之重，莫重于民生。

為人民而生，因人民而興。我們黨自誕生之日起，就將“全心全意為人民服務(wù)”鐫刻在旗幟上，高度重視就業(yè)和社會(huì)保障工作。百年風(fēng)云激蕩如潮，百年奮斗鑄就輝煌。人社部門(mén)在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持人民至上，牢記初心使命，以不懈奮斗保障和改善民生，用民生溫度守好人民的心?；赝倌陫^斗路，“以人民為中心”的價(jià)值追求，如絲如縷貫穿人社工作始終，穿透歲月、薪火傳承，深沉而執(zhí)著，歷久而彌堅(jiān)。

從歷史深處奔涌而來(lái)，向著新征程闊步前進(jìn)。

“正行風(fēng)、樹(shù)新風(fēng)，打造群眾滿(mǎn)意的人社服務(wù)?！比昵?，一場(chǎng)刀刃向內(nèi)、自我革命的行風(fēng)建設(shè)，在全國(guó)人社系統(tǒng)拉開(kāi)帷幕、持續(xù)深入：抓思想共識(shí)聚合力，抓服務(wù)快辦提效能，抓告知承諾減材料，抓練兵比武強(qiáng)素質(zhì)，抓調(diào)研暗訪補(bǔ)短板，抓服務(wù)評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)作風(fēng)，抓典型宣傳樹(shù)形象，糾建并舉、標(biāo)本兼治，嚴(yán)字當(dāng)頭、實(shí)字托底，綿綿用力、久久為功。

時(shí)間是忠實(shí)的讀者，見(jiàn)證著深刻的變革。

變化寫(xiě)在群眾臉上。“證明少了”的驚喜，“辦事快了”的稱(chēng)心，“體驗(yàn)好了”的愉悅，裝扮了群眾的“表情包”。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查顯示，老百姓對(duì)人社服務(wù)的滿(mǎn)意度逐年提升，進(jìn)入滿(mǎn)意區(qū)間；國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局2020年全國(guó)公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，就業(yè)、社保服務(wù)滿(mǎn)意度位居前列。

變化寫(xiě)進(jìn)機(jī)制流程里。持續(xù)推進(jìn)“清減壓”，把麻煩留給自己，把方便讓給群眾，取消無(wú)謂證明材料，讓群眾告別“人在證途”。從“多窗辦理”到“一窗通辦”，從“線下跑”到“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，一些辦事大廳喜見(jiàn)“門(mén)可羅雀”。

變化融入干部精氣神。“以前是被動(dòng)服務(wù)，現(xiàn)在是主動(dòng)服務(wù)，每個(gè)人都成了人社系統(tǒng)的門(mén)面擔(dān)當(dāng)。”從習(xí)慣反問(wèn)自己“現(xiàn)在干的事是不是群眾期待的”，到不斷思索“人社服務(wù)好不好優(yōu)不優(yōu)”，“人人是窗口、處處有服務(wù)”深入人心。

這是一場(chǎng)從理念到體制的深刻變革。變的是服務(wù)理念、流程機(jī)制和辦事體驗(yàn)，不變的是“人社工作為人民”的初心。

02

恩格斯說(shuō)，“人們創(chuàng)造歷史的活動(dòng)，如同無(wú)數(shù)力的平行四邊形形成的一種總的合力?！奔訌?qiáng)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，是踐行以人民為中心發(fā)展思想的務(wù)實(shí)之舉，是貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署的根本要求，是改進(jìn)人社部門(mén)為民服務(wù)、提升服務(wù)品質(zhì)的迫切需要，是歷史自覺(jué)與政治擔(dān)當(dāng)?shù)氖姑厝弧?/p>

時(shí)光的鏡頭，拉回三年前：全面從嚴(yán)治黨不斷向基層延伸，“放管服”改革深入推進(jìn)，人社部門(mén)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)取得積極成效。然而，行風(fēng)建設(shè)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。群眾來(lái)人社部門(mén)辦事，還有不少堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，集中體現(xiàn)為排隊(duì)長(zhǎng)、時(shí)間長(zhǎng)，跑腿多、證明多，紀(jì)律不嚴(yán)、服務(wù)不細(xì)。這些問(wèn)題的存在，讓辦事單位和群眾飽嘗辦事慢、辦事難之苦。任其發(fā)展下去，就會(huì)像一座無(wú)形的墻，把我們黨和人民群眾隔開(kāi)。

“這件事，必須要抓、不抓不行、晚抓也不行。”“不是簡(jiǎn)單地應(yīng)一時(shí)之需，而是有其長(zhǎng)遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性意義?！薄盃恳话l(fā)而動(dòng)全身，既管當(dāng)前，又管長(zhǎng)遠(yuǎn)?！?018年7月3日，人社部召開(kāi)電視電話(huà)會(huì)議，全面部署系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，以思想為引領(lǐng)，以信息化為支撐，抓住清權(quán)、減權(quán)、曬權(quán)、制權(quán)四個(gè)環(huán)節(jié)，治痛點(diǎn)、疏堵點(diǎn)，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)流程，提高能力素質(zhì)，考核督查倒逼，打造優(yōu)質(zhì)便捷高效的人社服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)群眾幸福感獲得感。

以思想之光引領(lǐng)行動(dòng)自覺(jué)。深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，學(xué)出堅(jiān)定理想，學(xué)出純粹初心，學(xué)出行動(dòng)自覺(jué)，牢固樹(shù)立人民立場(chǎng)，不斷提升對(duì)行風(fēng)建設(shè)的思想認(rèn)同和對(duì)人民群眾的感情認(rèn)同。廣泛開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)大學(xué)習(xí)大討論大宣講，把自己擺進(jìn)去、把工作擺進(jìn)去、把問(wèn)題擺進(jìn)去，多想想“為什么、怎么做”，解決宗旨不牢固、使命感不強(qiáng)等突出問(wèn)題。牢固樹(shù)立“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的理念，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，壓實(shí)主體責(zé)任，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)與黨建工作、業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署、同落實(shí)、同考核，持續(xù)擰緊行風(fēng)建設(shè)發(fā)條，形成人人重視行風(fēng)、處處體現(xiàn)行風(fēng)的生動(dòng)局面，凝聚起推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)的強(qiáng)大合力。

行風(fēng)建設(shè)起步開(kāi)局、落地有聲。三年行動(dòng)計(jì)劃壓茬推進(jìn)，從梳理清單、清理證明，到完成辦理事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化信息化，再到全面實(shí)現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，從企業(yè)、群眾角度出發(fā)，以簡(jiǎn)政放權(quán)放出活力和動(dòng)力，以創(chuàng)新監(jiān)管管出公平和正義，以?xún)?yōu)化服務(wù)服出便捷和品質(zhì)。踐行以人民為中心的發(fā)展思想，自我加壓、自我革命，從“便我”向“便民”轉(zhuǎn)變，人社服務(wù)質(zhì)量和效能得到持續(xù)提升，人民群眾的滿(mǎn)意度逐年穩(wěn)步提高。

一子落，滿(mǎn)盤(pán)活。行風(fēng)就是環(huán)境，行風(fēng)就是形象，行風(fēng)就是力量。行風(fēng)建設(shè)作為事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略支點(diǎn)、推動(dòng)工作的重要載體、破解難題的金鑰匙，為新時(shí)代人社事業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力，煥發(fā)出炙熱的民生溫度。

03

辦一張社保卡需要多久？過(guò)去一二十天甚至一兩個(gè)月，現(xiàn)在立等可取!

“效能變革”背后，是一場(chǎng)簡(jiǎn)政放權(quán)的自我革命，是一次理念機(jī)制的系統(tǒng)重塑。

面向老百姓的事，就要?jiǎng)h繁就簡(jiǎn)、陽(yáng)光透明，以敬民之心行簡(jiǎn)政之道。開(kāi)展摸查梳理，徹底摸底對(duì)外辦理事項(xiàng)，把真的找出來(lái)、把假的剔出去，勇于亮家底、抖包袱，把所有辦理事項(xiàng)全都亮出來(lái)，不打小算盤(pán)、不藏小九九、不留自留地。切實(shí)精簡(jiǎn)流程，能整合的堅(jiān)決整合、能簡(jiǎn)化的堅(jiān)決簡(jiǎn)化、能減掉的堅(jiān)決減掉。簡(jiǎn)化辦事程序，壓縮辦事時(shí)間，優(yōu)化再造流程，推廣容缺辦理，減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用。放管結(jié)合、放管并重，建立健全事中事后監(jiān)管體系，從“嚴(yán)進(jìn)寬管”真正轉(zhuǎn)向“寬進(jìn)嚴(yán)管”。

開(kāi)展證明事項(xiàng)告知承諾制，杜絕奇葩證明、重復(fù)證明、無(wú)謂證明。在社會(huì)保險(xiǎn)、人事考試領(lǐng)域開(kāi)展告知承諾制試點(diǎn)，并逐步全面推開(kāi)。在部本級(jí)24個(gè)事項(xiàng)的89件次證明材料中推行告知承諾制，僅人事考試領(lǐng)域就為2000萬(wàn)余名辦事群眾累計(jì)減少6000多萬(wàn)份證明材料。建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)規(guī)范化制度化。曾經(jīng)，繁瑣的辦事流程讓群眾“犯難”“堵心”。如今，告知承諾制讓群眾節(jié)省了時(shí)間成本，群眾稱(chēng)贊“一紙承諾書(shū)，濃濃民生情”。

推進(jìn)人社政策待遇“看得懂算得清”，用大白話(huà)、接地氣的語(yǔ)言和形式開(kāi)展政策解讀和宣傳。“當(dāng)李煥英來(lái)到2021年，怎么幫助工友解決工傷難題？”河北省人社部門(mén)推出《當(dāng)李煥英來(lái)到2021》系列，借力影視人物李煥英介紹工傷、養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)等人社政策，成了群眾津津樂(lè)道的爆款，促進(jìn)了群眾對(duì)人社政策的關(guān)注和了解。精準(zhǔn)的政策解讀、生動(dòng)的政策宣傳，搭建起服務(wù)群眾的連心橋。

開(kāi)展“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”，惠企便民跑出加速度。關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“打包辦”、高頻事項(xiàng)“提速辦”、所有事項(xiàng)“簡(jiǎn)便辦”，實(shí)現(xiàn)10個(gè)以上企業(yè)、群眾眼里的“一件事”打包辦理，20個(gè)以上高頻服務(wù)事項(xiàng)在規(guī)定辦結(jié)時(shí)限基礎(chǔ)上提速50%，讓企業(yè)、群眾辦事“跑腿”越來(lái)越少、材料越來(lái)越簡(jiǎn)、時(shí)限越來(lái)越短、體驗(yàn)越來(lái)越好。從一件事“一次辦好”到免申即辦“一次不跑”，從“人找政策”到“政策找人”，從“就近可辦”到“上門(mén)幫辦”，人社部門(mén)自我加壓，提高標(biāo)準(zhǔn)，不斷拓展“快辦行動(dòng)”的“再提速”空間，讓群眾有了更好的體驗(yàn)、獲得更高的幸福指數(shù)。

行風(fēng)建設(shè)是思想認(rèn)識(shí)、工作作風(fēng)的問(wèn)題，也是技術(shù)支撐、科技手段的問(wèn)題。構(gòu)建全流程一體化的人社服務(wù)信息化平臺(tái)，主動(dòng)與全國(guó)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)銜接，把群眾最關(guān)心的事項(xiàng)端到網(wǎng)上、端到移動(dòng)端辦理。加快推動(dòng)數(shù)據(jù)共享共用，打破信息孤島、數(shù)據(jù)煙囪，推動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)跨層級(jí)、跨地區(qū)、跨業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)“一次采集、一庫(kù)管理、多方使用、即調(diào)即用”。實(shí)施信息化便民服務(wù)創(chuàng)新提升行動(dòng)，開(kāi)展人社政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，審批服務(wù)事項(xiàng)“上網(wǎng)”加力提速，“不見(jiàn)面辦事”的范圍不斷拓寬。社?！耙豢ㄍā?，廣泛應(yīng)用到參保繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取、就醫(yī)結(jié)算、就業(yè)服務(wù)、乘公交、進(jìn)公園，一卡在手，群眾出門(mén)辦事不再“卡”。

“一窗辦理再也不用來(lái)回跑了！”“足不出戶(hù)就能辦成業(yè)務(wù)，給力！”群眾的笑臉，就是努力的方向；群眾的口碑，就是最大的褒獎(jiǎng)。

04

建黨百年華誕前夕，一場(chǎng)“人社服務(wù)為人民”中外記者見(jiàn)面會(huì)，引來(lái)無(wú)數(shù)網(wǎng)友的圍觀和點(diǎn)贊。5位人社領(lǐng)域優(yōu)秀的黨員代表，都是默默耕耘人社工作一線的基層干部。

34萬(wàn)個(gè)公共服務(wù)窗口和基層平臺(tái)，100多萬(wàn)經(jīng)辦人員，每年服務(wù)群眾近200億人次。這是人社部門(mén)聯(lián)系服務(wù)人民群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“基本盤(pán)”。

“無(wú)窮的遠(yuǎn)方，無(wú)數(shù)的人們，都與我有關(guān)?！泵可却翱谵k理事項(xiàng)的快慢，每個(gè)人員服務(wù)臉色的冷暖，每次出入這里辦事的體驗(yàn)，都關(guān)聯(lián)著人民對(duì)美好生活的向往，都關(guān)系到黨和政府在群眾心目中的形象。

老百姓評(píng)價(jià)行風(fēng)，不光看服務(wù)態(tài)度，還看事情能不能辦得成、辦得快、辦得好。人社服務(wù)要有擔(dān)當(dāng)?shù)膶捈绨?，還要有成事的真本領(lǐng)，不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力，解決“政策不熟、本領(lǐng)不高”的問(wèn)題。

大練兵大比武帶來(lái)大提升。學(xué)習(xí)題庫(kù)緊扣工作實(shí)際，以最新政策為依據(jù)，對(duì)試題動(dòng)態(tài)補(bǔ)充和更新，突顯干什么練什么、什么弱強(qiáng)什么的鮮明導(dǎo)向。堅(jiān)持“全員健身”“全系統(tǒng)備戰(zhàn)”，實(shí)現(xiàn)部、省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）各級(jí)全覆蓋，前后臺(tái)人員全覆蓋?！叭杖諏W(xué)、周周練、月月比”貫穿全年，個(gè)人自學(xué)、集中培訓(xùn)、輪崗實(shí)踐、骨干幫學(xué)形式多樣，融入日常、化為習(xí)慣、形成自覺(jué)取得實(shí)質(zhì)性突破，學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、強(qiáng)技能、優(yōu)服務(wù)蔚然成風(fēng)，一大批人社“知識(shí)通”和經(jīng)辦服務(wù)能手脫穎而出。

“練”就優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“比”出人社新風(fēng)。以比促練、以練促用，練兵比武活動(dòng)成為錘煉作風(fēng)、涵養(yǎng)新風(fēng)的大舞臺(tái)，歷練本領(lǐng)、增長(zhǎng)才干的加油站，鍛煉隊(duì)伍、培養(yǎng)干部的大熔爐。“群眾問(wèn)不倒、領(lǐng)導(dǎo)考不倒、同事比不倒、問(wèn)題難不倒”，許多窗口工作人員練出了“一口清”“問(wèn)不倒”的本領(lǐng)，在為民服務(wù)的舞臺(tái)上大顯身手、一展芳華。有人感慨：“以前接到群眾咨詢(xún)，話(huà)到嘴邊不知道對(duì)不對(duì)，不敢解答。現(xiàn)在，沒(méi)有說(shuō)完，我基本就知道問(wèn)題在哪！”全國(guó)“人社知識(shí)通”張興華將練兵比武所學(xué)，運(yùn)用到信訪工作中，經(jīng)辦的600余件上訪件，群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%。

“胸中有全局，手中有典型。”榜樣是無(wú)聲的宣傳隊(duì)，是看得見(jiàn)的標(biāo)桿。大力選樹(shù)“人社服務(wù)標(biāo)兵”，典型引路帶動(dòng)整體提升?！把笊饺说暮瞄|女”倪芳芬，“快樂(lè)背包客”金彩虹，“社保公仆”蔡蘭，“人社快遞哥”易盛榮，“七仙女”領(lǐng)頭人李玉環(huán)……響亮的名字傳遍人社系統(tǒng)，為民服務(wù)的先進(jìn)事跡洗禮精神。開(kāi)展服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡巡回宣講，釋放示范帶動(dòng)效應(yīng)，讓大家學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，濃厚人人爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵、爭(zhēng)做能手的氛圍，點(diǎn)點(diǎn)星光、蔚為汪洋。

“有形的正能量”，溫暖人鼓舞人啟迪人；“看得見(jiàn)的哲理”，激起內(nèi)心的強(qiáng)烈共鳴。看到于硯華的事跡，求職者張欣，選擇了人力資源市場(chǎng)的公益崗位工作，“要像于姐一樣無(wú)私地服務(wù)老百姓?！甭?tīng)完服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡報(bào)告，安徽金寨人社局干部鄧家華觸動(dòng)至深：“盡管人社工作很平凡，為百姓干的都是一些小事，但是能夠堅(jiān)持把小事干好，也是幸福的?！睂W(xué)習(xí)傳承標(biāo)兵的專(zhuān)業(yè)精神、服務(wù)品質(zhì)，立足平凡崗位、保持卓越追求，書(shū)寫(xiě)不負(fù)時(shí)代的人生答卷，成為廣大人社干部的價(jià)值坐標(biāo)，激發(fā)出攻堅(jiān)克難的內(nèi)生動(dòng)力。

兩個(gè)場(chǎng)景，令人印象深刻：脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中，社保干部職工走遍千山萬(wàn)水，深入千家萬(wàn)戶(hù)，道盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，把社保扶貧的雨露甘霖，送到每個(gè)老弱病殘貧困人員手中?？挂叨窢?zhēng)中，人社部門(mén)防疫便民不間斷，暖心服務(wù)不打烊，穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)舉措應(yīng)出盡出，穩(wěn)崗位拓崗位辦法能用盡用，人社服務(wù)傳遞戰(zhàn)疫信心，民生溫暖驅(qū)散疫情陰霾。

暖心故事，就在群眾身邊：沈陽(yáng)貨運(yùn)中心職工因工導(dǎo)致急性頸髓損傷，沈陽(yáng)市人社局組織3名專(zhuān)家，驅(qū)車(chē)80公里上門(mén)做勞動(dòng)能力鑒定。江西新余高新區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)中心從企業(yè)頻繁招聘中發(fā)現(xiàn)企業(yè)留才難題，主動(dòng)上門(mén)精準(zhǔn)施策指導(dǎo)……

“不要人夸顏色好，只留清氣滿(mǎn)乾坤?！庇眯牟亮烈簧刃⌒〉拇翱?，真情服務(wù)每個(gè)辦事群眾，用辛苦指數(shù)換群眾的幸福指數(shù)。人社服務(wù)的金字招牌，凝結(jié)著汗水，飽含著初心，長(zhǎng)進(jìn)群眾的心里。

05

23℃是人體感受最舒適的環(huán)境溫度。湖北推出“23℃人社服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，打造環(huán)境舒心、服務(wù)貼心、辦事省心、群眾放心的人社服務(wù)。群眾辦事有時(shí)會(huì)遇到政策瓶頸、政策障礙。遼寧丹東推出“辦不成事反映窗口”，專(zhuān)治企業(yè)群眾辦事的“疑難雜癥”，著力打造“痛快辦事”的體驗(yàn)。

以人民群眾利益為重、以人民群眾期盼為念，改革的動(dòng)力就風(fēng)正帆滿(mǎn)，創(chuàng)新的辦法就思路泉涌。從深圳的“秒批改革”到南寧的“免申即辦”，從浙江的“最多跑一次”到江蘇的“一體化、一網(wǎng)辦”，從寧夏的“就近辦”到湖南的“上門(mén)辦”，改革創(chuàng)新的背后是“人民至上”的價(jià)值理念，凝結(jié)著對(duì)人民的深厚情感。

“一項(xiàng)政策好不好，要看鄉(xiāng)親們是哭還是笑。”人社工作的成效既體現(xiàn)在政策上，也體現(xiàn)在服務(wù)上，群眾最有發(fā)言權(quán)、評(píng)判權(quán)。開(kāi)展人社政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作，服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋、評(píng)價(jià)對(duì)象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋，發(fā)揮12333熱線、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等作用，設(shè)立行風(fēng)監(jiān)督投訴專(zhuān)線專(zhuān)區(qū)，主動(dòng)接受企業(yè)群眾“點(diǎn)贊”“吐槽”“拍磚”。以“好差評(píng)”為鏡，透過(guò)“回音”看落地成效，查不足找差距補(bǔ)短板，發(fā)現(xiàn)服務(wù)的堵點(diǎn)難點(diǎn)，找準(zhǔn)改革的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，用人民群眾“需求端”的評(píng)價(jià)，推動(dòng)人社服務(wù)“供給端”提質(zhì)增效。

“要想知道梨子的味道，就要自己去嘗一嘗。”全面開(kāi)展“人社廳局長(zhǎng)走流程”，領(lǐng)導(dǎo)干部相繼走出辦公室，深入為民服務(wù)第一線，親身體驗(yàn)企業(yè)群眾的“急難愁盼”，了解窗口一線工作人員的問(wèn)題和建議，制定問(wèn)題、需求和解決措施“三個(gè)清單”，打通政策制定“最先一公里”與政策落地“最后一公里”，推動(dòng)人社惠民政策和服務(wù)更快更好惠及企業(yè)群眾。流程走得廣、走得深、走得實(shí)，“走”出對(duì)人民群眾的真感情、好作風(fēng)，“訪”出企業(yè)群眾辦事的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，“開(kāi)”出一批務(wù)實(shí)管用、群眾認(rèn)可的“藥方”，樹(shù)立起“我為群眾辦實(shí)事”的人社品牌。

發(fā)揮監(jiān)督檢查利器作用，倒逼工作作風(fēng)改進(jìn)。開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查，暢通投訴舉報(bào)渠道，加強(qiáng)對(duì)作風(fēng)建設(shè)信訪舉報(bào)的調(diào)查和督辦，有訴必應(yīng)、有舉必查、查必有果、糾必到位。開(kāi)展“青年干部暗訪調(diào)研”活動(dòng)，秉承“趕考”精神，從邊遠(yuǎn)小村到繁華鬧市，從海上小島到雪域高原，看環(huán)境問(wèn)政策，看設(shè)施辦業(yè)務(wù)，詢(xún)問(wèn)群眾“懂不懂”，審視流程“通不通”，體驗(yàn)“好不好”，健全問(wèn)題發(fā)現(xiàn)機(jī)制，暢通問(wèn)題反饋渠道，推動(dòng)問(wèn)題核查整改，推動(dòng)人社領(lǐng)域治理體系建設(shè)。（祖任平）

06

春風(fēng)浩蕩望眼春，不負(fù)韶光萬(wàn)里程。

行風(fēng)建設(shè)的火熱實(shí)踐，彰顯了人社部門(mén)捍衛(wèi)“兩個(gè)確立”、做到“兩個(gè)維護(hù)”的政治自覺(jué)，體現(xiàn)了“以人民為中心”的政治擔(dān)當(dāng)，折射出勇于自我革命、改革創(chuàng)新的精神。

三年持之以恒、不懈奮斗，留下了深刻的經(jīng)驗(yàn)啟示。

人民至上是行風(fēng)建設(shè)的力量源泉。民心是最大的政治，民生連著民心。人社工作與人民利益緊密相連，與百姓生活苦樂(lè)攸關(guān)。念茲在茲的為民情懷，鑄就直抵人心的行風(fēng)力量。沒(méi)有一種力量，比人民更強(qiáng)大；沒(méi)有一種根基，比人心更堅(jiān)實(shí)。把人民放在心中最高位置，滿(mǎn)懷對(duì)人民群眾的深厚感情，行風(fēng)建設(shè)就充滿(mǎn)力量，無(wú)往而不勝。

問(wèn)題導(dǎo)向是行風(fēng)建設(shè)的發(fā)力點(diǎn)。瞄準(zhǔn)群眾最不滿(mǎn)意的地方，瞄準(zhǔn)群眾最關(guān)切的領(lǐng)域，把老百姓盼的、急的、憂(yōu)的、怨的問(wèn)題搞清楚，把工作中的矛盾、短板、弱項(xiàng)搞清楚，從細(xì)處入手，向?qū)嵦幇l(fā)力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、正視問(wèn)題、捯根問(wèn)題、較真問(wèn)題、解決問(wèn)題，“摁住葫蘆摳籽兒”，“拉鋸掉末兒”，拿出務(wù)實(shí)管用的實(shí)招硬招，一錘接著一錘敲，一步一個(gè)腳印向前推，就沒(méi)有攻克不了的頑瘴痼疾。

建章立制是行風(fēng)建設(shè)的有效保障。行風(fēng)建設(shè)是“易碎品”，不能搞一陣風(fēng)、大呼隆，雨過(guò)地皮濕；最重要的是形成常態(tài)化，持續(xù)擰緊行風(fēng)建設(shè)的發(fā)條，抓經(jīng)常、經(jīng)常抓，反復(fù)抓、抓反復(fù)。堅(jiān)持糾建并舉、標(biāo)本兼治，既解決重點(diǎn)問(wèn)題，又建立長(zhǎng)效機(jī)制，把行風(fēng)建設(shè)成果鍛造成制度力量，就能把制度優(yōu)勢(shì)更好轉(zhuǎn)化為治理效能。

行風(fēng)建設(shè)沒(méi)有終點(diǎn)，為民服務(wù)永無(wú)止境。

踏上實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)新的趕考之路，要高揚(yáng)“人民至上”的旗幟，不斷鞏固和發(fā)展行風(fēng)建設(shè)的成果，把好傳統(tǒng)帶進(jìn)新征程，將好作風(fēng)弘揚(yáng)在新時(shí)代，書(shū)寫(xiě)人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展更大的榮光。